Especialista en Experiencia del Cliente – Habla español e inglés (remoto)
En Goldstein Immigration Lawyers, nos dedicamos a hacer realidad los sueños. Como firma de abogados especializada en inmigración, nuestra misión es ayudar a personas y familias en su viaje a los Estados Unidos. Creemos en el poder de la inmigración para reunir familias, cumplir aspiraciones y contribuir al sueño americano.
Título profesional: Especialista en Experiencia del Cliente - Habla español e inglés (remoto)
Lugar: Remoto
Tipo: Tiempo completo (9 a. m. - 6 p. m. PST)
Salario: USD mensuales
Responsabilidades:
- Manejar las llamadas entrantes y salientes de los clientes de manera cortés y profesional.
- Escuchar atentamente las consultas, inquietudes y solicitudes de los clientes, brindándoles información y orientación precisas.
- Documente todas las interacciones con los clientes con notas detalladas y organizadas para garantizar registros claros de la comunicación.
- Programe y gestione eficazmente las citas de los clientes utilizando nuestro sistema de reserva de citas.
- Colaborar con nuestro equipo legal para coordinar reuniones y consultas con clientes.
- Mantener un alto nivel de precisión y eficiencia al reservar citas para optimizar nuestra agenda.
- Proporcionar apoyo administrativo según sea necesario para garantizar el buen funcionamiento de nuestra oficina remota.
- Mejore continuamente su conocimiento de los servicios y procesos de inmigración para ayudar mejor a los clientes.
- Mantener nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de cliente positiva y empática.
Titulos:
- Fluido en inglés y español (tanto escrito como hablado).
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente.
- La experiencia en un entorno de call center es una ventaja, pero no es obligatoria.
- Actitud proactiva con voluntad de ayudar y ayudar a las personas.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
- Empático y paciente, con capacidad para comprender y abordar las necesidades del cliente.
Requisitos:
- Conexión a Internet confiable de alta velocidad.
- Computadora o computadora portátil personal.
- Auriculares de calidad para una comunicación clara.
¿Por qué unirse a los abogados de inmigración de Goldstein?
- Vacaciones pagadas, días de enfermedad y días de bienestar
- Ambiente multicultural
- ¡Más beneficios!
- Evaluaciones de desempeño quincenales
- Posición totalmente remota, lo que le permite trabajar desde la comodidad de su hogar.
- Lograr un impacto significativo ayudando a las personas con sus necesidades de inmigración.
- Espacio para el crecimiento profesional dentro de nuestra organización.
Cómo aplicar:
Envía tu currículum a contratación@jgoldlaw.com